АНО «ОЗПП: ЭКСПЕРТИЗА» (далее – Исполнитель) обращает внимание посетителей сайта, лиц обратившихся к Исполнителю по рекомендациям или в ином порядке, а также своих постоянных Клиентов (далее – Клиенты), что в своей работе строго придерживается требований норм и правовых принципов действующего законодательства, применимых к правоотношениям между Исполнителем и Клиентом при соблюдения взаимных прав и интересов сторон Договора оказания Услуг, в связи с чем предлагает Клиентам учитывать, что:
1. Большинство представляемых Клиентам Услуг Исполнителя относится к услугам с индивидуально-определёнными свойствами.
2. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар к которым услуги Исполнителя также не относятся и регулируются иными соответствующими нормами Главы 39 ГК РФ и Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). С учётом указанных правовых положений, но учитывая, что у наших Клиентов всё же могут возникнуть сомнения в правильности сделанного выбора Услуги или цены за Услугу, Исполнитель устанавливает обычный временной интервал в 48 часов ДО начала выполнения оплаченного заказа, в течение которых, денежные средства могут быть возвращены в полном объёме по направленной Исполнителю из личного кабинета Клиента заявке аннулирования заказа. Денежные средства возвращаются теми же средствами платежа, которыми был оплачен заказ.
3. В случаях, если Клиент при оформлении заказа настаивает на срочности его выполнения – «незамедлительно» (при наличии такой возможности у Исполнителя, что согласовывается отдельно), после оплаты Клиент безусловно признаёт право Исполнителя на отказ в возврате денежных средств ввиду фактического исполнения (начала выполнения) заказа (основание по аналогии: абзац 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона).
4. Если Клиент указал на срочности исполнение заказа «следующей день» и Исполнитель фактически приступил к его выполнению в период по истечения 24 часов и до истечения 48 с момента оплаты, но от Клиента в указанный период поступила заявка об аннулировании заказа, Клиент безусловно признаёт право Исполнителя при возврате денежных средств на удержание 50% от суммы, внесённой Клиентом за данный заказ, так как производственные затраты на само экспертное исследование и его документальное оформление примерно равны (основание: статьи 32 Закона и 782 ГК РФ).
5. Осознавая существующую для некоторых наших Клиентов необходимость управления собственной недвижимостью из-за рубежей России, таким Клиентам следует учитывать некоторые особенности текущего момента:
5a) поскольку мы оказываем свои Услуги как Автономная некоммерческая организация, это законодательно накладывает на нас определенные обязательства, в частности по приёму денежных средств из-за рубежа и необходимостью отчитываться перед Министерством юстиции РФ за такие платежи в случае их получения;
5b) наша организация (в принципе как должно и любое юридическое лицо в РФ, и тем более как организация, оказывающая юридические услуги) строжайшим образом должна соблюдать законодательство РФ об обработке персональных данных (ПД) и являться оператором такой обработки. Мы — в реестре РКН: №77-24-168498. В соответствии с декларацией об обработке ПД, мы НЕ осуществляем трансграничную передачу ПД, что исключает идентификацию или приём (возврат) платежей из-за (за) границы России;
5c) мы осуществляем свою деятельность (в том числе заключение ежегодного договора страхования своей профессиональной ответственности) только на территории России и в отношении имущества, находящегося исключительно в юрисдикции РФ;
5d) мы осуществляем расчёты по договорам исключительно в валюте РФ, потому что при осуществлении расчётов в любой иной валюте (или в рублях, но с нерезидентом), банк вправе ограничить такие расчёты. Кроме того, вводится режим валютного контроля, что также вводит необходимость наших дополнительных взаимоотношений с банком. При том, что комиссия банка за приём (возврат) валютного платёжа может быть соизмерима или даже быть больше, чем сумма оплаты наших услуг, т.е. в такой ситуации исключается экономический смысл нашей деятельности;
5f) в связи с вышеуказанным, при необходимости заказа наших Услуг, Клиент берёт на себя ответственность о привлечении к заключению Договора и его оплате только налогового резидента РФ, т.е. лица, находящегося на территории России не менее 183 календарных дней в течение 12 месяцев подряд и заключению Договора на наши Услуги от имени такого лица. При этом, руководствуясь нормами Конституции и законов РФ, принципами международного права (которые в настоящее время явно нарушаются иными государствами, одномоментно вводящими неперсонифицированные санкции против всех граждан России), мы не вправе считать допустимым введение каких-либо ограничений против конкретных лиц о предмете или существенных условиях Договора в отношении фактического собственника недвижимости или иного имущества на территории РФ, которые являются предметом Договора на наши Услуги и соблюдающих нормы действующего законодательства РФ.
6. Если Клиент злоупотребляет указанным в пункте 2 правом возврата (а именно: направляет заявку на возврат в третий раз за календарный месяц или более шести раз за всё время пользования личным кабинетом на сайте), что может свидетельствовать о недобросовестном поведении (статья 10 ГК РФ), Исполнитель вправе принять решение об удержании с Клиента из перечисляемых денежных средств комиссии банка (99 рублей) за совершаемый перевод возврата, но не менее 100 рублей за каждый случай возврата. При этом, в случаях, если сумма заказа была равна или менее 100 рублей, денежные средства Клиенту не возвращаются.
7. В отличии от взаимоотношений с физическими лицами (гражданами), на которых распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей», при взаимоотношениях между ЮЛ (ИП) действуют подлежащие применению нормы гражданского законодательства.
В соответствии со статьями Глав 27-29 ГК РФ, факт перечисления денежных средств Клиентом, подтверждает его согласие с их использованием по выбранному продукту без привязки ко времени, а из сумм таких размещённых (авансовых) средств погашается сумма в размере цены продукта, указываемого Клиентом из своего ЛК, если её достаточно для оплаты (при нехватке вносятся дополнительные средства).
До такого выбора, денежные средства могут быть возвращены плательщику в полном объёме за вычетом комиссии за возврат, взимаемой банком.
Также эти денежные средства могут находиться на счёте аккаунта Клиента неограниченное время в счёт будущих платежей Клиента без начисления процентов.
Фактическая отправка цифровых документов исполнителем (АНО) по заявленному Клиентом каналу коммуникаций, выбранных Клиентом из предлагаемых на сайте продуктов, является акцептом договора и принятием Клиентом выполненных работ.
Со стороны АНО направляемые документы подписываются электронной квалифицированной цифровой подписью, что является подтверждением выполнения работ со стороны АНО для бухгалтерии Клиента.
Возврат денежных средств на счёт аккаунта Клиента возможен только по его заявлению и при наличии доказательств, опровергающих правомерность и законность всех положений, высланного Клиенту документа (продукта).
8. Вышеперечисленные условия действуют бессрочно, могут быть изменены Исполнителем без специального предупреждения, при этом условия возврата по Договору за конкретный заказ применяются те, которые действовали на момент оплаты заказа.
9. Актуальная дата действующей Политики оплаты и возврата денежных средств: 10.01.2025г.
Архивная копия Политики оплаты и возврата денежных средств: